hotmail、携帯メール（au/docomo/softbank）をご使用になって、当店HPよりお申し込みやお問い合わせをいただいた際に、こちらからの返信メールが届かないというトラブルが多数発生しております。
（特に hotmail、ソフトバンク ＠softbank.ne.jp または ＠i.softbank.jp が多いようです）

日々強化されている携帯各社の迷惑メールフィルターの影響で、当社のメールが誤って「迷惑メール」や「なりすましメール」として判定されてしまうためです。

※お客様が特に設定をしなくても携帯各社のメールサーバーには標準で迷惑メールフィルタが設定されており、はじかれたメールは送信者にも受信者にも通知されず、削除されてしまいますので、お客様にメールが届いていない事は、こちらでは確認することができません。1通ごとに判定しているので、これまでのやりとりはできていたのに急に受信できなくなる場合もあります。
スムーズなご連絡のためには、できるだけPCメールのご利用をおすすめします。

大変恐れ入りますが、携帯メールをご利用の場合は、宛先指定受信、受信許可リスト、救済リスト等に「（info@）splash-palau.com」が届くように設定のうえご連絡ください。
ただし、ソフトバンクでは受信許可リストや救済リスト等に設定しても届かない場合があることが確認されていますので、できれば「なりすまし拒否（規制）」を解除 のうえご利用ください。なりすましの拒否を解除すれば受信許可リストや救済リスト等に設定しなくても届きます。（2015年12月現在）

＜当社HPのご予約フォーム、お問い合わせフォーム等から送信した場合＞
送信内容の控えメールがすぐに自動送信されます。もし届かない場合はメールアドレスの記入ミスを含め何らかの不具合が生じていますので、お手数ですが再度ご連絡をお願い致します。できれば別のPCアドレスをご利用ください。

＜通常のメールでのご連絡の場合＞
当社で受信してから遅くとも3日以内には返信しておりますので、それ以上経過しても返信がない場合には、お手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。その際にはできるだけ別のアドレス（できればPCメールアドレス）をご利用ください。

皆様には大変ご不便、ご面倒をお掛け致しますが、ご協力のほど、よろしくお願い致します。